“網上國網”3月充電日活動線上交費超7億元

來源： 時間：2022-03-28 11:37

疫情防控不松懈 線上服務強保障

　　中國能源新聞網訊 為進一步做好疫情防控期間線上辦電服務，切實保障“網上國網”系統安全穩定，進一步宣傳“不見面辦電”，減少人員線下聚集，國網客服中心網上國網運營中心提前部署、細化落實，在保障線上服務不間斷、不降質的同時，積極聯絡25家省電力公司，開展以春日元素為主題的“充電日”活動，通過“交費立減”“交費立返”“新用戶疊加優惠”等形式吸引用戶線上交費，活動累計參與人數超238萬人，線上交費295.97萬筆，共計7.51億元。

　　為確?！俺潆娙铡被顒禹樌_展、“網上國網”及相關運營支撐系統安全穩定運行，在南、北園區封閉辦公的特殊條件下，國網客服中心網上國網運營中心協同省公司，專門成立“充電日”應急保障專班，由40余名業務和技術骨干組成專項保障小組，共涉及產品、監測、調度、研發等10個專業，采取“居家+現場”工作形式，每日24小時監測業務及系統運行情況，發現業務及系統異常時業務技術協同聯動開展處置，減少封園期間對保障工作造成的影響。

　　活動開始前，國網客服中心網上國網運營中心始終與省公司保持密切聯系，建立協同聯動機制，核實各省公司業務規則，加強與省公司的溝通交流，全力做好活動保障。同時，提前制定異常處置措施，召開充電日保障專項會議，提前開展微服務節點擴容工作，錯峰開展線上活動，協同制定系統異常業務應急處置措施及應急話術，全面提升異常處置效率。
　　據悉，活動期間業務運營整體平穩有序、信息系統安全穩定，確保特殊時期辦電不見面、服務“不打烊”，為減少人員線下聚集、阻斷疫情傳播起到了積極的作用。（郭佳 趙東林 董磊）